Итоги проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания за 2024 год представили на заседании комиссии Общественной палаты Архангельской области по социальной политике, трудовым отношениям, поддержке ветеранов, участников СВО и их семей, доступной среде, развитию инклюзивных практик.
Заседание провела член Общественной палаты Архангельской области Оксана Гузенко. В нем также приняли участие представители общественного совета по независимой оценке качества, созданного при министерстве труда, занятости и социального развития, и специалисты ведомства.
Как отметила начальник отдела организации социального обслуживания регионального минтрудсоцразвития Ольга Баранова, экспертная оценка проводилась в 45 государственных и некоммерческих организациях социального обслуживания. Оператором по сбору и обобщению информации стало региональное агентство независимой оценки качества. Эксперты совместно посетили соцучреждения, провели опросы получателей соцуслуг и визуально оценили организации. В социологических опросах приняли участие более 4430 респондентов.
– В 2024 году средний показатель оценки качества в сфере социального обслуживания составил более 96 баллов по ряду показателей: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания, доступность услуг для инвалидов, удовлетворенность условиями оказания услуг и так далее. В 70 % организаций доброжелательность, вежливость персонала оценена в 99-100 баллов, – сообщила Ольга Баранова.
Максимальное количество баллов по всем критериям оценки набрали четыре организации: Коношский, Новодвинский и Приморский комплексные центры социального обслуживания, а также Октябрьский психоневрологический интернат.
По итогам проведенной экспертизы специалисты общественного совета разработали рекомендации по улучшению качества деятельности организаций социального обслуживания.
Государственные организации, имеющие замечания по доступности в 2025 году, направят заявки на дополнительное финансирование в рамках комплекса процессных мероприятий «Доступная среда» государственной программы «Социальная поддержка граждан в Архангельской области».
Сведения о результатах независимой оценки качества размещены на федеральном сайте bus.gov.ru.
Как рассказал министр труда, занятости и социального развития Архангельской области Владимир Торопов, порядка 20 тысяч северян являются получателями соцуслуг. Ежегодно региональным ведомством реализуется значительное число мероприятий по совершенствованию системы соцобслуживания: от проведения ремонта и оснащения реабилитационным оборудованием до обучения сотрудников и компенсации услуг некоммерческим организациям.
– Эффективность этого направления работы подтверждается экспертной оценкой. Мероприятия по улучшению качества деятельности организаций социального обслуживания продолжатся, – добавил Владимир Торопов.
Министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области
