О защите прав потребителей за 2021 год

О защите прав потребителей за 2021 год

  За 2021 год в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области по вопросам защиты прав потребителей поступило 2124 обращения или 45,0% от общего количества обращений.

Анализ жалоб показывает, что актуальными остаются вопросы нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли непродовольственными и продовольственными товарами - 994 обращения или 46,8%.

По вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг (выполнении работ) поступило 1130 (53,2%) обращений.

162 обращения стали основанием для проведения проверок и административных расследований.

Всего в 2021 году в области защиты прав потребителей специалистами Управления составлено 355 протоколов об административном правонарушении, из них 162 – по результатам административных расследований. Вынесено 245 постановлений по делам об административных правонарушениях с назначением административного наказания в виде штрафа на сумму 4315,7 тыс. рублей и 53 – в виде предупреждения. Выдано 14 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, объявлено 21 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

За указанный период направлено в суды 40 заключений по делу в целях защиты прав потребителей (рассмотрено судами 40 дел, все требования удовлетворены), подано 8 исков в защиту неопределенного круга потребителей.

Удельный вес судебных решений, вынесенных в пользу потребителей, по результатам участия в целях дачи заключения по делу от их общего числа, рассмотренных судами, составил 100 %, сохранив показатель 2020 года.

Присуждено судами денежных средств в пользу потребителей –3962,5 тыс. руб., из них компенсация морального вреда – 151,2 тыс. руб.

Обратиться в Управление за защитой своих прав можно в электронном виде через  модуль приема обращений граждан или воспользоваться Виртуальной приемной . В 2021 году по вопросам защиты прав потребителей рассмотрено 9 обращений, направленных в Управление посредством Виртуальной приемной.

По возникающим вопросам потребители могут также обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру 8-800-555-49-43.

Ознакомиться с информационно-аналитическими сведениями о работе по защите прав потребителей, нормативными правовыми актами, судебной практикой, результатами проверок, сведениями о несоответствии продукции требованиям технических регламентов можно на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) .

Новости соседних регионов по теме:

По итогам 2021 года отдел потребительского рынка Волгодонска занял первое место в области по защите прав потребителей.
14:12 17.02.2022 Volgodonsk.Pro - Волгодонск
Управлением Роспотребнадзора по Тульской области рассмотрено более 13 тысяч обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.
13:14 17.02.2022 Красное знамя - Венёв
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения.
14:58 17.02.2022 Туринский городской округ - Туринск
Отдел экономики, развития предпринимательства и потребительского рынка администрации города Кузнецка напоминает, что с 1 февраля по 1 марта 2022 года на территории города Кузнецка проходит месячник по защите прав потребителей,
11:56 17.02.2022 Администрация г. Кузнецка - Кузнецк
Мурманчанка через Первомайский районный суд пыталась защитить свои права как потребителя.
12:33 17.02.2022 Вечерний Мурманск - Мурманск
15 марта Всемирный день защиты прав потребителей!        Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения.
12:04 17.02.2022 Администрация г. Ирбит - Ирбит
В администрации муниципального образования Плавский район состоялась прямая телефонная тематическая линия по теме «О защите прав потребителей».
09:23 17.02.2022 Газета Плавская новь - Плавск
18 февраля 2022 года с 10.00 до 12.00 часов по телефонам: 279-06-04, 279-12-41 специалисты Управления потребительского рынка,
10:44 17.02.2022 Администрация городского округа Уфа - Уфа
17 февраля в Государственной Думе в 10:00 начнутся:  заседание Комитета по просвещению; расширенное заседание Комитета по строительству и ЖКХ по вопросам жилищного строительства,
08:25 17.02.2022 Государственная Дума - Москва
16 февраля 2022 года состоялось итоговое заседание коллегии органов и учреждений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия.
12:07 17.02.2022 Роспотребнадзор - Абакан
Рассмотрение обращений является важнейшим направлением деятельности прокуратуры республики.
11:55 17.02.2022 Прокуратура - Абакан
До 19 февраля 2021 года Североуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Консультационный пункт Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» организуют т
08:54 17.02.2022 Газета Заря Урала - Краснотурьинск
В 2021 году на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае» в консультационный центр (г.
11:05 17.02.2022 Роспотребнадзор - Петропавловск-Камчатский
В управлении Роспотребнадзора по Астраханской области рассказали о работе по защите прав потребителей в 2021 году.
23:56 16.02.2022 RO.Today - Ростов-на-Дону
В региональном Роспотребнадзоре подвели итоги обращений граждан в части защиты прав потребителей за 2021 год.
19:43 16.02.2022 KaspyInfo.Ru - Астрахань
Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по     Самарской области по защите прав потребителей за 2021г.
18:53 16.02.2022 Роспотребнадзор - Самара
«Что необходимо знать потребителю при приобретении парфюмерной продукции» Право потребителя на качество и безопасность товаров установлено Законом Российской Федерации от 07.02.1992г.
18:53 16.02.2022 Роспотребнадзор - Самара
В январе 2022 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 563 обращения (2021г.
18:19 16.02.2022 Роспотребнадзор - Рязань
ТО информирует, что в соответствии со ст. 40 Закона РФ от 07.02.
17:02 16.02.2022 Шекснинский район - Шексна
ИТОГИ РАБОТЫ В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОТДЕЛА УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО РСО-АЛАНИЯ В  МОЗДОКСКОМ РАЙОНЕ ЗА 2021 ГОД Деятельность территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РС
16:42 16.02.2022 Роспотребнадзор - Владикавказ
 
По теме
В Архангельской области заканчиваются чистые кадры, готовые идти в политику и становиться депутатами и малые парламентские партии — такие как КПРФ набирают то, что осталось.
Спасение «Планеты» - Город Мирный Сегодня привычный режим работы кинотеатра «Планета» был нарушен звуками пожарной сигнализации и призывами всем покинуть помещение.
Город Мирный
Сестра милосердия - Сетевое издание Онега Милосердие и сочувствие чужой боли - одно из самых главных качеств медицинской сестры.
Сетевое издание Онега
ОРВИ – больше, ковида – меньше - Коряжма-Online В Коряжме продолжается рост числа заболевших вирусными инфекциями. Диагноз ОРВИ поставлен 1015 жителям города, половина из них – это дети.
Коряжма-Online
Сводка по заболеваемости ковидом в Мезенском районе на 30 сентября. - Сетевое издание Север По данным Мезенской ЦРБ, на 30 сентября на лечении от коронавируса находились 27 человек (10 из них - дети), лечатся амбулаторно – 27, в стационаре – 0, переведены на лечение в медучреждения Архангельска - 16 человек.
Сетевое издание Север