Вице-губернатор Петросян потребовал от администрации Архангельска усилить работу с обращениями граждан

Фото с сайта областного правительства. Как отметил первый заместитель главы региона, проблемы людей всегда должны быть в фокусе внимания.

Повышение качества организации обратной связи с  населением Архангельска стало основным вопросом в  повестке совещания, которое провел первый замгубернатора Ваге Петросян с  руководством областного центра.

В  рабочей встрече приняли участие министр связи и  информационных технологий региона Павел Окладников, заместитель руководителя администрации Владимир Ананьев, глава Архангельска Дмитрий Морев и  его заместители, руководитель Центра управления регионом Олег Вокуев и  другие.

Ваге Петросян отметил, что сегодня фиксируются серьезные недочеты администрации города Архангельска по  организации обратной связи с  населением. На  это неоднократно обращал внимание и  губернатор Александр Цыбульский. Основная проблема заключается в  просрочке по  ответам, которые органы муниципальной власти предоставляют людям. 

Как сообщает пресс-служба губернатора,  речь идет, в  частности, о  системе «Инцидент менеджмент», которая разработана для быстрого реагирования на  публикации и  комментарии пользователей в  социальных сетях.

По  данным, которые представил руководитель регионального ЦУРа Олег Вокуев, одним из  антилидеров в  системе является администрация Архангельска. В  январе этого года треть проблемных инцидентов, связанных с  вопросами местных жителей, мэрия областного центра оставила без своевременного ответа. Основное количество обращений было связано с  жалобами, связанными с  уборкой улиц и  дворовых территорий от  снега.

Главной проблемой в  работе по  данному направлению администрация называет нехватку специалистов, задействованных для ответов в  системе «Инцидент менеджмент».

В  ходе обсуждения участниками совещания принято решение об  усилении вовлеченности специалистов в  обратную связь с  населением, а  также привлечение к  работе в  «Инциденте» дополнительных кадров из  числа сотрудников Центра управления регионом.

Первый вице-губернатор взял это направление под личный контроль, подчеркнув, что в  работе с  обращениями граждан нужно обращать внимание не  только на  сроки ответов, но  и  на  их  качество.

— Обращения граждан  — одно из  главнейших направлений деятельности органов государственной и  муниципальной власти, обозначено губернатором Архангельской области в  качестве основополагающего. Проблемы людей всегда должны быть в  фокусе внимания. Используйте все возможности для оперативного реагирования на  жалобы северян, эффективного, точечного и  быстрого решения проблем,   — сказал Ваге Петросян.

Ещё новости о событии:

Фото с сайта областного правительства. Как отметил первый заместитель главы региона, проблемы людей всегда должны быть в фокусе внимания.
12:09 14.02.2022 EchoSevera.Ru - Архангельск
Первый заместитель губернатора Архангельской области Ваге Петросян с руководством областного центра провел совещание по повышению качества организации обратной связи с населением.
12:03 14.02.2022 Tv29.Ru - Архангельск
Фото: администрация Губернатора и Правительства Архангельской области Повышение качества организации обратной связи с населением Архангельска стало основным вопросом в повестке совещания,
11:41 14.02.2022 Пресс-центр Правительства - Архангельск
 
По теме
Кандидат в мастера спорта, спортсменка сборной Архангельской области и сборной России по шахматам Виктория Харитонова завоевала золотую медаль на первенстве мира по шахматам среди мальчиков и девочек до 12 лет.
Планы масштабные - Сетевое издание Онега В Онежской ЦРБ завершился очередной большой  ремонт, которого долго ждали.
Сетевое издание Онега
Сводка по заболеваемости ковидом в Мезенском районе на 23 сентября - Сетевое издание Север По данным Мезенской ЦРБ, на 23 сентября на лечении от коронавируса находится 45 человек (15 из них - дети), лечатся амбулаторно – 45, в стационаре – 0, переведены на лечение в медучреждения Архангельска - 16 человек.
Сетевое издание Север
Знакомьтесь: Александр Серёдкин! - Сетевое издание Плесецкие новости Знакомьтесь: Александр Серёдкин! Талантливая молодёжь округа На многих мероприятиях, которые проводятся в Плесецке, часто можно увидеть скромного молодого человека с фотоаппаратом в руках.
Сетевое издание Плесецкие новости