О защите прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19

О защите прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19
Фото: 29.rospotrebnadzor.ru
Источник   О защите прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19   Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что в связи с массовым поступлением обращений потребителей по вопросам защиты прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19 Роспотребнадзором разработан и размещен необходимый справочный материал на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.   Памятка «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» (далее – Памятка), содержит ответы на вопросы, рекомендации и образцы заявлений по ситуациям, связанным с отказом потребителей от туристских, транспортных, посреднических и иных услуг, или в связи с невозможностью их получения (оказания со стороны исполнителя услуг) и размещена на ГИР ЗПП в разделе «Справочник потребителя» / «Памятки», в раскрывающейся вкладке «Туристские услуги» .     QR-код указанной ссылки на Памятку   QR код «QR - Quick Response - Быстрый Отклик» — это двухмерный штрихкод (бар-код), предоставляющий информацию для быстрого ее распознавания с помощью камеры на мобильном телефоне.   При помощи QR-кода закодирована ссылка на Памятку.   Воспользуйтесь интерактивным содержанием памятки (каждый раздел содержания содержит гиперссылку на нужный раздел памятки) или скачайте ее на свой телефон (персональный компьютер) для детального изучения.   Перечень вопросов, ответы на которые содержатся в Памятке.   Раздел 1. Туристские услуги. Отказ от тура (путевки) за границу.   Раздел 2. Туристские услуги. Отказ от тура (путевки) по России.   Раздел 3. Транспортные услуги. Отказ от авиа- или ж/д-, автоперевозки при поездках за границу.   Раздел 4. Транспортные услуги. Отказ от авиа- или ж/д-, автоперевозки при поездках по России.   Раздел 5. Отказ от гостиничных услуг зарубежных отелей (возвратный и невозвратный тариф).   Раздел 6. Отказ от гостиничных услуг российских отелей и иных мест размещения   Раздел 7. Отказ от услуг онлайн-бронирования (билетов и гостиниц), приобретенных через интернет-платформы (приложения).   Раздел 8. Финансовые услуги. Потеря или снижение дохода заемщика и иные меры поддержки граждан в условиях пандемии коронавируса.   Памятка снабжена образцами заявлений для их оперативной подготовки и подачи исполнителям услуг.   Обращаем внимание, что при решении вопроса о возврате платы за неоказанные услуги по причине принятия мер ограничительного характера (самоизоляция, приостановление работы предприятий и организаций в целях борьбы с распространением коронавирусной инфекции) целесообразно в каждом случае:   1. Рассматривать встречное предложение исполнителя услуг;   2. По возможности стараться урегулировать спор в досудебном порядке.   В случае же рассмотрения требований, связанных с существенным изменением обстоятельств следует иметь в виду, что в соответствии с положениями пункта 3 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.   Кроме того, для оперативного информирования населения о распространении коронавируса в стране Правительством Российской Федерации создан ресурс стопкоронавирус.рф, на котором размещены актуальные рекомендации гражданам.   Также на сайте Роспотребнадзора представлена и обновляется в ежедневном режиме подробная информация, касающаяся угрозы безопасности здоровью потребителей в связи с распространением короновируса.
Источник:
13.04.2020 14:20

Новости соседних регионов по теме:

Разработаны чек-листы для организации и проведения внутреннего контроля по разделу "Эпидемиологическая безопасность" в период пандемии коронавируса COVID-19.
17:40 21.04.2020 Росздравнадзор - Ростов-на-Дону
В связи с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19, просим Вас ознакомиться с простыми памятками! - Орловское сельское поселение
Уважаемые жители Орловского сельского поселения! В связи с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19 на территории Российской Федерации, в том числе и на территории Воронежской области,
12:00 21.04.2020 Орловское сельское поселение - Новая Усмань
Срок действия паспортов и водительских прав в России продлен - Знамя Труда
Срок действия паспортов и водительских прав в России продлен по поручению Владимира Путина для предотвращения дальнейшего распространения коронавируса Указом Президента РФ от 18 апреля 2020 года № 275 паспорта граждан
11:51 21.04.2020 Знамя Труда - Тимашёвск
В 1 квартале 2020 года Управлением продолжилась судебная защита прав потребителей, которая осуществлялась в форме дачи заключения по делам в защиту прав потребителей,
11:20 21.04.2020 Роспотребнадзор - Калуга
Роспотребнадзор рассмотрел обращения граждан - Газета Заря
В течение 3 месяцев 2020 года Управлением рассмотрено 769 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.
10:31 21.04.2020 Газета Заря - Ефремов
Об ответственности за отказ потребителю в доступе к товарам по связанным с состоянием его здоровья причинам - Myreutov.Ru
Установлена административная ответственность в виде штрафа за отказ потребителю в доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, ограничением жизнедеятельности, возрастом.
10:11 21.04.2020 Myreutov.Ru - Реутов
Почта оказывает услуги на дому - Заводоуковский городской округ
Коронавирус В целях предотвращения возможного распространения инфекционных заболеваний среди населения предлагаем воспользоваться на дому услугами получения пенсий и социальных пособий (если вы не получили пенсию по у
11:15 21.04.2020 Заводоуковский городской округ - Заводоуковск
О расторжении договора оказания гостиничных услуг и возврате денежных средств Не смотря на сложившуюся ситуацию с распространением коронавирусной инфекции,
10:10 21.04.2020 Роспотребнадзор - Сыктывкар
В связи с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19, просим Вас ознакомиться с простыми памятками! - Орловское сельское поселение
Уважаемые жители Орловского сельского поселения! В связи с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19 на территории Российской Федерации, в том числе и на территории Воронежской области,
21:00 20.04.2020 Орловское сельское поселение - Новая Усмань
На Брянщине возобновлена работа МФЦ в режиме предварительной записи - Газета Наше время
МФЦ Брянской области работают исключительно по предварительной записи на протяжении режима повышенной готовности из-за угрозы распространения коронавируса.
17:05 20.04.2020 Газета Наше время - Навля
В первом квартале 2020 года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 665 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.
13:51 20.04.2020 Роспотребнадзор - Псков
Более 300 случаев инфицирования коронавирусом выявлено в Тульской области - ИА Тульская служба новостей
309 больных коронавирусом выявлены в Тульской области с начала распространения инфекции.
10:51 20.04.2020 ИА Тульская служба новостей - Тула
Липчане почти 600 раз жаловались на нарушение прав потребителей - Липецкая ГТРК
Чаще всего жители были недовольны услугами ЖКХ В Липецкой области за три месяца 2020 года от жителей поступило 598 обращений по вопросам защиты прав потребителей.
19:40 19.04.2020 Липецкая ГТРК - Липецк
Липецкие потребители жалуются в основном на услуги ЖКХ - Gorod48.ru
Но лишь 5 дело из почти 600 направлены в суд. Как сообщили в управлении Роспотребнадзора по Липецкой области, за 3 месяца 2020 года в ведомство поступили 598 обращений по вопросам защиты прав потребителей.
15:00 19.04.2020 Gorod48.ru - Липецк
В Управлении Роспотребнадзора по Кировской области рассказали, что за первый квартал 2020 года от жителей региона поступило 1099 обращений по вопросам защиты прав потребителей в устной и письменной форме.
09:50 19.04.2020 Bnkirov.Ru - Киров
Теперь, согласно статистике, в регионе зафиксировано 165 случаев covid-19 В Чувашии врачи выявили еще 27 заразившихся коронавирусом, сообщает федеральный оперштаб по борьбе с распространением covid-19.
17:16 18.04.2020 Министерство здравоохранения - Чебоксары
Фото: pixabay.com - Комсомольская правда Казань
Теперь, согласно статистике, в регионе зафиксировано 165 случаев covid-19 Олег ЛУГОВОЙ В Чувашии врачи выявили еще 27 заразившихся коронавирусом, сообщает федеральный оперштаб по борьбе с распространением covid-19.
12:30 18.04.2020 Комсомольская правда Казань - Казань
В общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось 599 человек по вопросам: нарушения прав потребителей — 320 человек, в т. ч.:
09:00 18.04.2020 Роспотребнадзор - Оренбург
Роспотребнадзор разработал памятку «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» для потребителей и предпринимателей области туризма и авиаперелетов.
21:10 17.04.2020 МинЭкономРазвития - Оренбург
Роспотребнадзор заявил о росте бессимптомных заражений коронавирусом - Tdnu.Ru
Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей Анна Попова сообщила, что в России процент переносящих коронавирусную инфекцию бессимптомно возрос.
21:01 17.04.2020 Tdnu.Ru - Уфа
 
По теме
Банком России временно изменены правила продажи полисов ОСАГО и некоторые другие процедуры на страховом рынке, что позволит северянам лишний раз не выходить из дома в период распространения COVID-19.
Банком России временно изменены правила продажи полисов ОСАГО и некоторые другие процедуры на страховом рынке, что позволит северянам лишний раз не выходить из дома в период распространения COVID-19.
Об итогах работы «горячей линии» по защите прав потребителей В Управлении Роспотребнадзора по Архангельской области в рамках Всемирного дня прав потребителей с 11 по 25 марта работала тематическая «горячая линия».
 
Происшествия
Наносил побои и кричал - Tv29.Ru
Прокуратура Архангельска утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 48-летнего жителя областного центра, обвиняемого в истязании несовершеннолетней.
Tv29.Ru
 
Культура
Фото ВК "Благовещенский Дом Культуры" - Газета Вельские вести
Фото ВК "Благовещенский Дом Культуры" В Благовещенском состоялся концерт творческого коллектива «Непоседы» отделения «Благовещенское» Вельского психоневрологического интерната.
Газета Вельские вести
/media/2025/07/08/1311097894/G3ljtx_YYYF5IS6C-YpKnwvXR8n6L0L23aS5de4g_FRA8JtU9QKacNk4ByE4PNWQ5aWQrhZl.jpg - Межпоселенческая библиотека
На арт-пространстве в Ваймуше теперь стоит новая качель, созданная руками участников под руководством Егора Коровина.
Межпоселенческая библиотека