Ваге Петросян указал руководству Архангельска на необходимость усилить работу с обращениями граждан

Фото: администрация Губернатора и Правительства Архангельской области - http://dvinanews.ru/
Фото: cdn.dvinanews.ru
Фото: администрация Губернатора и Правительства Архангельской области

Повышение качества организации обратной связи с населением Архангельска стало основным вопросом в повестке совещания, которое провел первый заместитель губернатора Архангельской области Ваге Петросян с руководством областного центра.

В рабочей встрече приняли участие министр связи и информационных технологий региона Павел Окладников, заместитель руководителя администрации Владимир Ананьев, глава городского округа «Город Архангельск» Дмитрий Морев и его заместители, руководитель Центра управления регионом Архангельской области Олег Вокуев и другие.

Ваге Петросян отметил, что сегодня фиксируются серьезные недочеты администрации города Архангельска по организации обратной связи с населением. На это неоднократно обращал внимание и губернатор Архангельской области Александр Цыбульский. Основная проблема заключается в просрочке по ответам, которые органы муниципальной власти предоставляют людям. Речь идет, в частности, о системе «Инцидент Менеджмент», которая разработана для быстрого реагирования на публикации и комментарии пользователей в социальных сетях.

По данным, которые представил руководитель регионального ЦУРа Олег Вокуев, одним из антилидеров в системе является администрация города Архангельска. В январе этого года треть проблемных инцидентов, связанных с вопросами жителей Архангельска, мэрия областного центра оставила без своевременного ответа. Основное количество обращений было связано с жалобами, связанными с уборкой улиц и дворовых территорий от снега. 

Главной проблемой в работе по данному направлению администрация Архангельска называет нехватку специалистов, задействованных для ответов в системе «Инцидент Менеджмент». 

В ходе обсуждения участниками совещания принято решение об усилении вовлеченности специалистов администрации города в обратную связь с населением, а также привлечение к работе в «Инциденте» дополнительных кадров из числа сотрудников Центра управления регионом. 

Первый вице-губернатор взял это направление под личный контроль, подчеркнув, что в работе с обращениями граждан нужно обращать внимание не только на сроки ответов, но и на их качество. 

— Обращения граждан – одно из главнейших направлений деятельности органов государственной и муниципальной власти, обозначено губернатором Архангельской области в качестве основополагающего. Проблемы людей всегда должны быть в фокусе внимания. Используйте все возможности для оперативного реагирования на жалобы северян, эффективного, точечного и быстрого решения проблем, – сказал Ваге Петросян.

Напомним, что для более оперативного получения ответа на интересующий вопрос жители Архангельской области также могут воспользоваться порталом «Наше Поморье» или федеральной системой «Платформа обратной связи», войти в которую можно через сайт «Госуслуги».


Администрация Губернатора и Правительства Архангельской области

Ещё новости о событии:

Фото с сайта областного правительства. Как отметил первый заместитель главы региона, проблемы людей всегда должны быть в фокусе внимания.
12:09 14.02.2022 EchoSevera.Ru - Архангельск
Первый заместитель губернатора Архангельской области Ваге Петросян с руководством областного центра провел совещание по повышению качества организации обратной связи с населением.
12:03 14.02.2022 Tv29.Ru - Архангельск
Фото: администрация Губернатора и Правительства Архангельской области - Пресс-центр Правительства
Фото: администрация Губернатора и Правительства Архангельской области Повышение качества организации обратной связи с населением Архангельска стало основным вопросом в повестке совещания,
11:41 14.02.2022 Пресс-центр Правительства - Архангельск
 
По теме
Мобилизованные жители Архангельской области получат по 100 тысяч рублей - Сетевое издание Север Единовременная выплата будет предоставляться из областного бюджета. Об этом глава региона Александр Цыбульский сообщил сегодня в ходе планового оперативного совещания в областном правительстве.
Сетевое издание Север
Как не заблудиться в лесу: рекомендации спасателей МЧС России - Администрация г. Северодвинска    Ежегодно в лесах Архангельской области теряются люди. Заблудиться может каждый: среди пропавших есть и опытные охотники, уходящие в чащу на несколько дней, и грибники-любители, решившие заглянуть в лесок на пару часов.
Администрация г. Северодвинска
В Архангельской области экс-главу муниципалитета обвиняют в незаконном сносе дома - Бизнес-класс Архангельск Следственные органы СК РФ по Архангельской области и НАО предъявили обвинение бывшей главе муниципального образования: ей инкриминируют хищение вверенного имущества с использованием служебного положения и в крупном размере.
Бизнес-класс Архангельск
Сводка по заболеваемости ковидом в Мезенском районе на 3 октября. - Сетевое издание Север По данным Мезенской ЦРБ, на 3 октября на лечении от коронавируса находятся 33 человек (9 из них - дети), лечатся амбулаторно – 33, в стационаре – 0, переведены на лечение в медучреждения Архангельска - 16 человек.
Сетевое издание Север
29 сентября - Всемирный день сердца! - Первая городская клиническая больница Сердечно-сосудистые заболевания являются основной причиной смерти во всем мире: ежегодно они уносят более 18 миллионов человеческих жизней.
Первая городская клиническая больница
Игра «Брейнфест» – в музее! - Вельский краеведческий музей 2 октября, накануне Дня учителя, во второй раз в Вельском краеведческом музее состоялась интеллектуально-развлекательная игра «Брейнфест» среди команд педагогов школ, техникумов и социальных учреждений Вельского  района.
Вельский краеведческий музей
Яркие моменты из жизни музея - Краеведческий музей С благодарностью вспоминают сотрудники Литературно–мемориального музея Ф. А. Абрамова ушедшее жаркое лето.
Краеведческий музей