Центром гигиены и эпидемиологии в Архангельской области и Ненецком автоном округе подведены итоги обращений граждан и «горячих линий» за 2022 год

Центром гигиены и эпидемиологии в Архангельской области и Ненецком автоном округе подведены итоги обращений граждан и «горячих линий» за  2022 год. 

Информирование и консультирование граждан в Учреждении осуществляется путем:

  - проведения консультаций на личном приеме и посредством телефонной связи;

  - предоставления письменных ответов на обращения потребителей через сайт учреждения, электронную почту;

  - размещения публикаций в печатных изданиях; на сайте независимо от принадлежности;

  - разработки и распространения памяток, буклетов, брошюр и т.п.

За 2022 год в консультационный центр для потребителей и консультационные пункты филиалов Архангельской области поступило 2500 обращений граждан, из них 2498 устных консультаций (на личном приеме - 176, по телефону - 2322) и 2 консультации посредством электронной почты и в письменном виде.

В структуре обращений преобладают обращения по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей - 681 (27,2 %), по бытовым услугам - 246 (9,8 %), по технически сложным товарам - 239 (9,6 %), по жилищно-коммунальным услугам - 234 (9,4 %), по продаже продовольственных товаров – 116 (4,6 %), другие товары и услуги – 984 (39,4 %).

Количество консультаций, в ходе которых подготовлены проекты документов, всего 949, из них количество консультаций, в ходе которых составлены претензии – 772, подготовлены проекты исковых заявлений - 4, подготовлены проекты обращений в органы надзора (контроля) - 173.

Размещено 69 публикаций по темам «горячих» линий, из них на сайте Учреждения и в социальной сети «В контакте» - 47; на сайте и стендах филиалов - 22.

С целью повышения осведомленности населения разработано 41 памятка по темам «горячих» линий, которые размещены на информационных стендах в филиалах, на сайте Учреждения и в социальной сети «Вконтакте», распространены в количестве 203 штуки.

Источник:
28.02.2023 19:11

Новости соседних регионов по теме:

Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» доводит до сведения потребителей, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц,
17:32 01.03.2023 Роспотребнадзор - Саранск
Фото: https://avatars.mds.yandex.net/get-altay/5477999/2a0000017d79f0c58bc9d6aaab9adae767a3/XXL - KaliningradToday.Ru
В Калининградской области в 2022 году за консультационной помощью в консультационный центр в Калининграде и консультационный пункт в городе Гусеве обратились 3619 граждан.
18:10 28.02.2023 KaliningradToday.Ru - Калининград
 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» осуществляет деятельность по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей.
18:10 28.02.2023 Роспотребнадзор - Псков
В 2022 году за консультационной помощью в консультационный центр и консультационный пункт (г.
16:43 28.02.2023 Роспотребнадзор - Калининград
В марте пройдут телефонные «Горячие линии» по вопросам защиты прав потребителей - Бузулукский район
Консультационный пункт Бузулукского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» доводит до сведения граждан,
16:41 28.02.2023 Бузулукский район - Бузулук
Без имени-4.jpg - Роспотребнадзор Ульяновской области
В 2022 г. консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» было дано 3915 консультаций (3883 – в устной форме, 32 – в электронной форме):
14:13 28.02.2023 Роспотребнадзор Ульяновской области - Ульяновск
Итоги работы Консультационного центра при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области» по защите прав потребителей в 2022 году Консультационным центром и пунктами для потребителей в 2022 году была продол
10:02 28.02.2023 Ростпотребназдор - Саратов
Деятельность Консультационного Центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» за 2022 год Основными направлениями деятельности Консультационного Центра и консультационных п
09:59 28.02.2023 Роспотребнадзор - Пенза
Основными направлениями деятельности Консультационного Центра и КП учреждения являются предоставление гражданам консультационных и информационных услуг по вопросам защиты прав потребителей,
09:44 28.02.2023 Центр гигиены и эпидемиологии - Пенза
Итоги деятельности Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» в 2022 году В настоящее время консультационные услуги по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Ц
08:49 28.02.2023 Роспотребнадзор - Курган
О работе Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» в 2022 году - Роспотребнадзор
За прошедший 2022 год, консультационным центром по защите прав потребителей и консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Сахалинской области» было оказано 2584 консультаций по вопросам защиты прав потребителей,
12:00 28.02.2023 Роспотребнадзор - Южно-Сахалинск
На территории Волгоградской области на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области» осуществляют деятельность по вопросам защиты прав потребителей Консультационный центр и 6 консультационных пунктов.
00:20 28.02.2023 Роспотребнадзор - Волгоград
С целью создания сети информирования, консультирования граждан и для увеличения информационного охвата сторон потребительских отношений на базе каждого из филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкорт
00:07 28.02.2023 Роспотребнадзор - Уфа
Для мониторинга фактического положения дел и оперативного реагирования в прокуратуре Яльчикского района на постоянной основе действуют следующие горячие линии:
14:54 27.02.2023 Яльчикский район - Яльчики
Предпринимателям Подмосковья стала доступна новая услуга от центра «Мой бизнес» - Индивидуальная онлайн-консультация - Администрация г. Королёв
На консультации предприниматели смогут получить ответы на вопросы касающиеся информационно-консультационных, образовательных и иных услуг, необходимых для начала и развития бизнеса,
14:40 27.02.2023 Администрация г. Королёв - Королёв
 
По теме
 
Здоровье
Все подразделения нового корпуса Архангельской детской областной больницы оснащаются необходимой материально-технической базой - Министерство здравоохранения и социального развития
В отделениях лечебно-диагностического корпуса Архангельской областной детской клинической больницы имени П.Г.
Министерство здравоохранения и социального развития
О заболеваемости гриппом и ОРВИ в Архангельской области - Вечерний Котлас
В Архангельской области продолжается проведение комплекса карантинно-ограничительных мероприятий, в связи с превышением эпидемических порогов заболеваемости гриппом и ОРВИ в Архангельской области.
Вечерний Котлас
Профилактика – превыше всего! - Центр медицинской профилактики
Сегодня началась двухдневная областная научно-практическая конференция на тему: «Здоровый образ жизни – выбор современного человека».
Центр медицинской профилактики
 
Происшествия
Представители поискового отряда «Север» не только рассказали, что требуется для поиска потерявшихся людей, но и провели практические занятия по оказанию доврачебной помощи. Фото Е. Равдиной - Газета Вельские вести
Представители поискового отряда «Север» не только рассказали, что требуется для поиска потерявшихся людей, но и провели практические занятия по оказанию доврачебной помощи.
Газета Вельские вести
В Архангельске пресечена деятельность организованной группы, проводившей азартные игры - Следственный комитет
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу возбуждено уголовное дело в отношении 5 участников организованной группы в возрасте от 27 лет до
Следственный комитет
 
Коронавирус
Сводка по заболеваемости ковидом в Мезенском районе на 29 марта - Сетевое издание Север
По данным Мезенской ЦРБ, на 29 марта на лечении от коронавируса находится 53 человека (из них дети - 12), лечатся амбулаторно – 53,  в стационаре – 0, переведены на лечение в медучреждения Архангельска - 3 человека.
Сетевое издание Север
 
Культура
Парта Героя в Онеге - Сетевое издание Онега
Сегодня в средней школе №4 им. Дважды Героя Советского Союза А.О. Шабалина торжественно открыли Парту Героя.
Сетевое издание Онега
Разнообразие вокала представили участники фестиваля на сцене. Каждый выход артистов на сцену радовал зрителей и грел душу. Фото Е. Равдиной - Газета Вельские вести
Разнообразие вокала представили участники фестиваля на сцене. Каждый выход артистов на сцену радовал зрителей и грел душу.
Газета Вельские вести