В региональном Роспотребнадзоре пояснили, могут ли маркетплейсы удерживать деньги за возврат некачественного товара

В региональном Роспотребнадзоре пояснили, могут ли маркетплейсы удерживать деньги за возврат некачественного товара - https://tv29.ru/
Фото: tv29.ru

Как сообщает региональное управление Роспотребнадзора, поступает большое количество жалоб на удержание денег за возврат некачественного товара на маркетплейсах. Имеют ли право онлайн-платформы по продаже товаров удерживать деньги покупателя?

-У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс. При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось , - сообщает региональный Роспотребнадзор

Роспотребнадзор предлагает северянам более подробно ознакомиться с вопросом на сайте и напоминает, что при неправомерных действиях продавца по удержанию денег за возврат некачественных товаров и отказе в удовлетворении требований в добровольном порядке, граждане вправе обратиться в Управление с заявлением о защите прав потребителя в судебном порядке с приложением имеющих отношение к вопросу, указанному в обращении, копий документов (кассового чека или иного документа, подтверждающего заключение договора купли-продажи, иные документы).

Кроме того, на основании статьи 131 Гражданского процессуального кодекса РФ  необходимо предоставить заявление со сведениями о себе:

Фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; место жительства или место пребывания; один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета; идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения); контактный телефон для связи;  адрес электронной почты, а также размер компенсации причиненного морального вреда.

Заявление может быть представлено через раздел «Обращения граждан» на сайте Управления при условии обязательной авторизации в ЕСИА (через «Госуслуги»).
Для получения консультации можно обратиться по телефону (8182)20-54-91, с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).


Ещё новости о событии:

В Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступает все больше жалоб на удержание денежных средств за возврат некачественных товаров, купленных на маркетплейсах.
11:56 21.02.2023 Сетевое издание Север - Мезень
В региональном Роспотребнадзоре пояснили, могут ли маркетплейсы удерживать деньги за возврат некачественного товара - Tv29.Ru
Как сообщает региональное управление Роспотребнадзора, поступает большое количество жалоб на удержание денег за возврат некачественного товара на маркетплейсах.
16:30 20.02.2023 Tv29.Ru - Архангельск
Правомерно ли удержание платы за возврат некачественного товара, купленного на маркетплейсах?
12:14 20.02.2023 Роспотребнадзор - Архангельск

Новости соседних регионов по теме:

В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области (далее-Управление) поступило 1199 обращений по вопросам защиты прав потребителей.
16:00 22.02.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
Защита прав потребителей Илья ЗЫРЯНОВ В сегодняшней публикации сотрудники Роспотребнадзора дают пояснение по вопросу, поступившему в редакцию, а также ряд полезных рекомендаций и предложений.
14:50 22.02.2023 Газета Камышловские известия - Камышлов
В ведомстве подвели итоги судебной практики за 2022 год Марина МАКОВЛЕВА В 2022 году специалисты управления Роспотребнадзора по Тамбовской области дали 161 заключение в судах в целях защиты прав потребителей.
09:40 22.02.2023 Комсомольская Правда - Тамбов
В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, разъясняем:
15:27 22.02.2023 Кабанский район - Кабанск
В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет:
16:05 21.02.2023 Гайский городской округ - Гай
По вопросам защиты прав потребителей за 2022 г. в Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике поступило 233 обращения (199 – за аналогичный период 2021 г.), что составляет на 17% больше.
14:49 20.02.2023 Роспотребнадзор - Грозный
20 февраля 2023 В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет:
14:37 20.02.2023 Администрация Крымского района - Крымск
В Управление Роспотребнадзора по Новгородской области поступило обращение потребителя на нарушение его прав в торговой точке г. Великого Новгорода, выразившихся в отказе продавца сфотографировать товар.
13:29 20.02.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
Во избежание спорных ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей.
14:25 20.02.2023 Тавдинский городской округ - Тавда
Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Тверской области (далее - Управление) является судебная защита прав потребителей.
10:17 20.02.2023 Роспотребнадзор - Тверь
Александр КАТЕРУША За неделю калининградцам с помощью специалистов отдела защиты прав потребителей регионального Роспотребнадзора удалось вернуть 26 тысяч рублей.
11:00 19.02.2023 Комсомольская правда - Калининград
 
По теме
На основании материалов оперативно- розыскной деятельности, представленных РУФСБ России по Архангельской области, возбуждено уголовное дело в отношении заместителя губернатора администрации НАО,
Предприниматель, продавший опасную петарду мальчику, полностью признал вину - Бизнес-класс Архангельск Завершено предварительное следствие по уголовному делу в отношении 51-летнего индивидуального предпринимателя из Мирного: его обвиняют в сбыте товара, не отвечающего требованиям безопасности, - петарды.
Бизнес-класс Архангельск
Сводка по заболеваемости ковидом в Мезенском районе на 30 марта - Сетевое издание Север По данным Мезенской ЦРБ, на 30 марта на лечении от коронавируса находится 51 человек (из них дети - 12), лечатся амбулаторно – 51,  в стационаре – 0, переведены на лечение в медучреждения Архангельска - 3 человека.
Сетевое издание Север
Фото: минздрав Архангельской области - Сетевое издание Онега Фото: минздрав Архангельской области Результаты и перспективы работы фтизиатрической службы Поморья обсудили в Архангельске на научно-практической конференции «Ликвидировать туберкулез».
Сетевое издание Онега
О подтвержденных случаях новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Архангельской области на 30.03.2023 Согласно данным федерального оперативного штаба по состоянию на 30.03.
Роспотребнадзор
Вклады семьи Хаминовых. - Историко-художественный музей Сольвычегодский историко-художественный музей-заповедник обладает уникальной коллекцией рукописных и старопечатных книг.
Историко-художественный музей