О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 10 месяцев 2018 года

О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 10 месяцев  2018 года

За 10 месяцев 2018 года   в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило 129 обращений граждан по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада, из них 44 – письменные.

Большинство, 71 (55,0%) обращение, связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и недоведение информации о предоставляемых услугах; 20 (15,5%) - с отказом в выплате страховой премии; 14 (10,9%) – с отказом от договора страхования; 5 (3,9%) – с угрозами со стороны коллекторских организаций; 3 (2,3%) - с отказом   в возврате денег за товар, приобретенный в кредит   по безналичному расчету; 2 (1,6%) – с навязыванием микрофинансовыми организациями   страховки  при оформлении займа.

7 (5,4%)  человек  обратились с проблемами, связанными с использованием пластиковых карт, 5 (3,9%)  - по вопросам заключения (исполнения) договора банковского вклада.

Кроме этого, потребители  интересовались о взимании комиссии микрофинансовой  организацией за нарушение срока платежа по займу и о внесении  в договор займа условий, ущемляющих права потребителей.

Всем обратившимся специалистами Управления даны подробные консультации, оказана практическая помощь в составлении претензий и разъяснен порядок судебной защиты их прав.

Напоминаем, что в Управлении работает общественная приёмная (г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, понедельник, среда – с 14.00 до 17.00, пятница – с 10.00 до 13.00) и бесплатная «горячая линия» 8-800-200-15-09 (понедельник – пятница с 09.30   до 13.00).

Получить необходимую информацию о финансовых услугах потребители также могут с помощью информационного киоска, установленного в здании Управления.

Кроме того, на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу:  http://zpp.rospotrebnadzor.ru   в разделе Виртуальная приемная можно оперативно получить консультацию  по интересующему вопросу.

 
По теме
Об основных причинах обращений граждан в Управление с заявлением на нарушение санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности розничной торговли,
О работе горячей линии по услугам такси Управление Роспотребнадзора по Архангельской области напоминает, что с 5 ноября 2018 года начала работу Всероссийская горячая линия Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга.
Об итогах деятельности Управления Роспотребнадзора по Архангельской области за 9 месяцев 2018 года 26 октября 2018 года состоялось заседание президиума коллегии Управления Роспотребнадзора по Архангельской области (да
Итоги работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2018 года В Управление Роспотребнадзора по Архангельской области за 9 месяцев 2018 года поступило 3 232 обращения граждан (за аналогичный период 2017 года 3 178 обращений).
В Архангельске бывшие судебные приставы признаны виновными  в мошеннических действиях - Следственный комитет Собранные следственными органами  Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора двум бывшим судебны
Следственный комитет
На выставке «Россия» прошли дни Виноградовского округа и Коряжмы - Пресс-центр Правительства На Международной выставке-форуме «Россия» в Москве муниципалитеты представили интерактивные программы, познакомили гостей стенда Архангельской области с культурным наследием и туристическим потенциалом территорий.
Пресс-центр Правительства
Взгляд через объектив - Межпоселенческая библиотека В Молодежном центре  библиотеки Абрамова   прошла встреча с одним из лучших фотографов России - Николаем Гернетом.
Межпоселенческая библиотека
Там, где рождаются сны и метели - ЦБС города Архангельска В рамках Недели детской книги в Детской библиотеке № 3 состоялись громкие чтения «Там, где рождаются сны и метели.
ЦБС города Архангельска