Решение принято до уточнения информации о фактическом потреблении абонентов после смены гарантирующего поставщика. Специалисты предприятия также просят передать текущие показания приборов учета любым удобным способом.
Напомним, с 20 декабря 2018 года гарантирующим поставщиком воды в столице Поморья стала компания-концессионер – ООО «РВК-Центр», пришедшая на смену МУП «Водоканал». В феврале горожане начали получать от нового поставщика счета на оплату услуги и выяснили, что в некоторых суммы завышены в три-четыре раза. При том, что о повышении тарифа накануне речь не шла. Жители Архангельска обратились в органы власти, в общественную приемную «Единой России» с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
Иван Новиков поручил координаторам партпроектов «Школа грамотного потребителя» Валентине Поповой и «Народный контроль» Нелли Бойчевой провести тщательный анализ начисленных платежей и проконтролировать, как компания ведет работу по выставлению счетов, законность начисления, проанализировать какую разъяснительную работу среди населения она ведет, насколько качественно в целом выполняет свои обязательства.
В региональном отделении Партии состоялся ряд совещаний с участием координаторов проектов, контролирующих организаций, а также руководства «РВК-центр». Были выработаны решения, позволившие снять социальное напряжение и исправить ситуацию. Меры приняли и в самой компании. В результате «РВК-Центр» увеличило количество входящих линий колл-центра, к работе приступили дополнительные специалисты.
Кроме того, со вчерашнего дня восстановлены и работают сервисы по передаче показаний. Их можно передать с помощью СМС- или голосового сообщения, а также через официальный сайт компании.
Так, передать показания индивидуальных приборов учета архангелогородцы могут, воспользовавшись любым из предложенных вариантов:
— в Личном кабинете абонента на сайте arhvodokanal.ru (если абонент ранее был зарегистрирован в личном кабинете МУП «Водоканал» или МУП «Водоочистка», то повторную регистрацию проходить не нужно. Для входа необходимо ввести только новый номер лицевого счета и ранее полученный пароль).
— на сайте без регистрации
— в кассе и центре обслуживания ООО «РВК-Центр» по адресу г. Архангельск, ул. Касаткиной, д. 9 при оплате счет- квитанции.
— смс–сообщением по телефону +7 (921) 427-55-33
— голосовым сообщением по телефону 42-35-22
— при оплате через ПАО «Сбербанк» (при любом способе оплаты, кроме автоплатежа).
— при оплате в отделениях ФГУП «Почта России» (при любом способе оплаты, указав текущие показания на квитанции или устно сообщив их сотруднику почты).
Результаты этой работы в «Единой России» обсудят в середине марта – такое решение было принято на одном из последних совещаний.