О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 2017 год

О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 2017 год

В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило 104 обращения граждан по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада, из них 65 – письменные.

Большинство 79 (76,0%) обращений связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и недоведение информации о предоставляемых услугах; 8 (7,7%) обратившихся граждан имеют претензии в адрес банков, предоставляющих кредитные карты, 7 (6,7%) консультировались по вопросам взаимоотношений с банком в части заключения (исполнения) договора банковского вклада, 6 (5,8%) – по причине отказа банков в  приеме документов по программе помощи заемщиков (реструктуризация ипотеки); 3 обращения или 2,9% связаны с деятельностью платежных агентов и 1(1,0%) – с отказом в услуге страхования жизни.

Всем обратившимся специалистами Управления даны подробные консультации, оказана практическая помощь в составлении претензий и разъяснен порядок судебной защиты их прав.

Для разъяснения возникающих у потребителей вопросов в Управлении работает общественная приёмная (г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, понедельник, среда – с 14.00 до 17.00, пятница – с 10.00 до 13.00) и бесплатная «горячая линия» 8-800-200-15-09 (понедельник – пятница с 09.30 до 13.00).

Кроме того, получить необходимую информацию о финансовых услугах потребители могут с помощью информационного киоска, установленного в здании Управления.

 
По теме
О введении в обращение банкнот Банка России образца 2017 года номиналом 200 и 2000 рублей С 12 октября 2017 года Банком России в обращение введены банкноты номиналом 200 и 2000 рублей.
18.01.2018
JPG Файл - УМВД России по Архангельской области Сегодня в Центре профессиональной подготовки УМВД России по Архангельской области состоялось торжественное мероприятие, посвященное Дню создания подразделения.
14.12.2018
Совет по противодействию коррупции - Администрация г.Северодвинска    В администрации Северодвинска прошло плановое заседание совета по противодействию коррупции, в котором приняли участие руководители подразделений администрации и представители правоохранительных органов.
14.12.2018 Администрация г.Северодвинска
JPG Файл - УМВД России по Архангельской области Сегодня в Центре профессиональной подготовки УМВД России по Архангельской области состоялось торжественное мероприятие, посвященное Дню создания подразделения.
14.12.2018 УМВД России по Архангельской области
Бабушка, да у вас тут нарушений на 9 тысяч! – Лжеинспекторы ездят по деревням под видом сотрудников пожарного надзора - МЧС Архангельской области Главное управление МЧС России по Архангельской области и Агентство государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области хотят предупредить жителей области о действиях группы лиц,
14.12.2018 МЧС Архангельской области
МО «Котлас» в лице администрации МО «Котлас», являясь собственником и наймодателем, обратилось в суд с иском к нанимателю о восстановлении жилого помещения.
13.12.2018 Вечерний Котлас
Котласской межрайонной прокуратурой совместно с РУФСБ России по Архангельской области проведена проверка целевого расходования главою крестьянско-фермерского хозяйства средств гранта в сумме около 1,5 млн рублей,
12.12.2018 Вечерний Котлас
По инициативе Котласской межрайонной прокуратуры к административной ответственности по статье 17.7 КоАП за умышленное невыполнение законных требований прокурора привлечен бывший директор ООО «Удима»,
12.12.2018 Вечерний Котлас
13 декабря в 08:30 в поселке Шипицыно на улице Северная произошло ДТП. Водитель 1992 года рождения, управляя автомобилем «ВАЗ-21093» утратил контроль за движением автомобиля и допустил выезд на полосу встречного движения,
14.12.2018 Вечерний Котлас
Главное управление МЧС России по Архангельской области и Агентство государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области хотят предупредить жителей области о действиях группы лиц,
14.12.2018 Вечерний Котлас
На минувшей неделе в полицию поступило сообщение о краже сотового телефона, пропавшего из квартиры по улице Панфилова при неизвестных обстоятельствах.
14.12.2018 Вечерний Котлас
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области - Пресс-центр Правительства Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области 13 декабря по всей стране прошли мероприятия, посвященные открытию Года театра в России.
14.12.2018 Пресс-центр Правительства
Сохранение традиций и промыслов в развитии туризма - Туристско-информационный центр В последние 2 года все большее внимание уделяется вопросам развития этнографического туризма и включению мест традиционного бытования народно-художественных промыслов и ремесел в туристические маршруты.
14.12.2018 Туристско-информационный центр
Среди подписанных документов - запрет возврата нереализованной продукции производителю, упрощение порядка получения субсидии на оплату ЖКУ, продление деятельности Фонда содействия реформированию ЖКХ,
29.11.2018 Вечерний Котлас
Мини-футбол — в вузы - САФУ имени М.В. Ломоносова C 10 по 13 декабря прошли игры 3 тура I этапа Всероссийских соревнований по мини-футболу (футзалу) среди команд образовательных организаций высшего образования сезона 2018–2019 гг.
14.12.2018 САФУ имени М.В. Ломоносова
Северодвинск спортивный - Администрация г.Северодвинска    Конец этой недели обещает быть насыщенным на спортивные события. Любителей активного отдыха ждут соревнования по хоккею с мячом и шайбой, классическим шахматам, альпинизму, рукопашному бою, трассовому автомоделизму,
14.12.2018 Администрация г.Северодвинска
Фото агентства по спорту Архангельской области - Пресс-центр Правительства Фото агентства по спорту Архангельской области Заслуженный мастер спорта России, чемпион и рекордсмен мира по плаванию Даниил Пахомов поделился секретами мастерства с юными пловцами Поморья.
14.12.2018 Пресс-центр Правительства
Итоги и перспективы развития дорожной отрасли Архангельской области стали темой «круглого стола», состоявшегося в областном Собрании по инициативе комитета по промышленности, коммуникациям и инфраструктуре.
11.12.2018 Вечерний Котлас
Молодёжь обсудила актуальные проблемы обращения с отходами потребления - Администрация г.Северодвинска    Глава Северодвинска Игорь Скубенко встретился с лидерами молодёжных движений и объединений и обсудил с ними ряд актуальных для города тем, из которых самой животрепещущей стала новая система обращения с отходами.
14.12.2018 Администрация г.Северодвинска
13 декабря в 08:30 в поселке Шипицыно на улице Северная произошло ДТП. Водитель 1992 года рождения, управляя автомобилем «ВАЗ-21093» утратил контроль за движением автомобиля и допустил выезд на полосу встречного движения,
14.12.2018 Вечерний Котлас